Armut'da Çelik Kapı Kilit Arızası Ve Destek Eksikliği

Armut uygulaması üzerinden bulduğum Ü*** D**** isimli ustaya çelik kapı yaptırdım. Kapı takıldıktan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kapı kilidi henüz 3 ay içinde arızalandı ve kapı açılıp kapanırken sürekli problem çıkarmaya başladı. Bir çelik kapı güvenlik sağlaması gerekirken, tam tersine bana stres ve mağduriyet yaşatıyor.

Defalarca kez durumu hem ustaya hem de Armut’a bildirmeme rağmen sürekli bugün geleceğim, yarın halledeceğim denilerek oyalanıyorum ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Sorunum aylardır çözülemedi. 3 çocuk annesi olarak kapıdaki arıza nedeniyle evden çıkarken endişe yaşıyorum, bazen dışarı çıktığımda kapı kilitleniyor ve eve girmekte zorluk çekiyorum.

Daha da üzücü olan, Armut’a ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş alamamam oldu. E-posta gönderdim, destek talebinde bulunmaya çalıştım ancak sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Armut gibi büyük bir platformun, kendi uygulaması üzerinden hizmet veren ustaların arkasında durmasını ve bu tarz sorunlarda müşteriyi yalnız bırakmamasını beklerdim.

Armut uygulamasındaki kayıtlı adım Ebru E***’dur. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çelik kapıdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman, stres ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Hem hizmetten hem de sonrasında gördüğüm ilgisizlikten dolayı büyük bir pişmanlık yaşamaktayım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.