Armut Üzerinden Alınan Çelik Kapı Ve Duşakabin İşlerinde Kalitesiz Montaj Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Armut uygulaması üzerinden hem çelik kapı hem de duşakabin yaptırdım ancak iki işte de ciddi mağduriyet yaşadım. Çelik kapı montajı yaklaşık 1 yıl önce yapıldı, usta işi bitirdikten sonra tüm molozları kapının önünde bırakıp gitti ve kapı ile duvar arasındaki boşlukları da olduğu gibi açık bırakıp teslim etti. Ne temizlik yapıldı ne de bu boşluklar düzgün şekilde dolduruldu.

Yaklaşık 6 ay önce yaptırdığım duşakabinde ise montajdan sadece bir hafta sonra kabin raydan çıktı. Ustaya durumu ilettim, defalarca söylememe rağmen sürekli “bugün, yarın geliyorum” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde gelip düzeltmedi. Bir süre sonra kenarda bekleyen bloklardan biri düştü ve tamamen parçalandı. Duşakabin ustasının Armut’taki adı S***** G**** Duşakabin olarak geçiyor.

Çelik kapı için 5.000 TL, duşakabin için ise 6.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen işin hem eksik hem özensiz bırakılması ve ustalara bir daha ulaşamamam beni gerçekten mağdur etti. Armut müşteri hizmetlerine ya da uygulama içi desteğe telefonla bir türlü ulaşamadım, sadece dün e-posta gönderebildim ancak henüz bir dönüş alamadım.

Armut’un, bu işi yapan ustalarla ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını, mağduriyetimin giderilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçmesini, çelik kapıdaki ve duşakabindeki tüm eksik ve hasarlı kısımların ücretsiz ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bedel karşılığında aldığım hizmetin kalitesizliği konusunda da tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.