to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Tekliflerde Numara Garantisi Yerine 0850 Hat Yönlendirilmesi Ve 2000 TL İadesi
Uzun süredir hizmet veren olarak Armut.com’u kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır sistemde teklif verirken ciddi bir sorun yaşıyorum. Platform, verilen tekliflerde müşteri numarası garantisi vermesine rağmen, tarafıma çoğunlukla 0850’li hatlar yönlendiriliyor ve bu numaralar kaydedilemiyor. Bu nedenle müşteriye sağlıklı ulaşamıyor, teklif verdiğim işlerden sonuç alamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 2000 TL’ye yakın bir bakiyeyi, numara garantisi verildiği halde kullanılabilir müşteri numarası alamadığım teklifler için harcadım ve somut bir geri dönüş sağlayamadım. Armut.com’a mail yoluyla durumu iletmeme rağmen, herhangi bir dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, numara garantisi verilmesine rağmen bu şekilde sonuçlanmış olan tekliflere harcadığım ve toplamda yaklaşık 2000 TL olan bakiyemin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara garantisi konusunda da gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba Kayhan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mümüzdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Kayhan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
