Armut.com'da Müşteriye Ulaşılamayan Teklifler İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır Armut.com üzerinden düzenli olarak teklif veriyorum; ancak neredeyse hiçbir müşteriye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaraları ya bir kez çalıyor, sonra tamamen ulaşılamaz hâle geliyor ya da aramalarıma hiç cevap verilmiyor. Hizmet ilanı verip telefonunu hiç açmayan bu kadar çok kişi olmasını iyi niyetle açıklayamıyor ve sistemde ciddi bir sorun ya da kötü niyet olduğunu düşünüyorum.

Bazı aramalarda "böyle bir numara bulunmamaktadır" hatasını bile almaktayız. Ancak buradaki asıl sorun telefonların aktifliği veya doğruluğu değil, karşı tarafın telefonu hiç açmaması ve bana hiç geri dönüş yapmamasıdır. Pek çok ilanda tek teklif veren kişi ben olmama rağmen, karşı taraf telefonu açmıyor ya da geri dönüş yapmıyorsa, bu ilanın sahibiyle beni fiilen buluşturamayan her durumda teklif ücretinin bana iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Karşı tarafa hiç ulaşamıyorsam, telefonu açmayan bir kişiye erişemiyorsam bu bedeli neden ben ödüyorum? Bu durum resmen kumar oynar gibi para harcamaya dönüşüyor. Aradığım kişilerin onda birine bile ulaşamıyorum ve buna rağmen tüm teklif bedelleri benden tahsil ediliyor.

Son iki ayda Armut üzerinden teklif ücreti olarak toplam 20.000 TL harcadım; buna karşılık alabildiğim işlerden elime geçen tutar sadece 15.000 TL oldu. Yani hem yorulan ben, hem zaman kaybeden ben, hem de zarar eden ben. Dünyanın hiçbir yerinde, müşteriye fiilen ulaşılamayan durumlarda dahi hizmet verene ücret yükleyen böyle bir sistem görmedim; bu yapının ağır bir haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum. Profilim m********@hotmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Armut.com’dan, tek teklif verenin hizmet veren olduğu ve müşteriye hiçbir şekilde ulaşılamayan ilanlarda teklif bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kazancı ortadan kaldıracak şekilde sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.