Armut.com Üzerinden Alınan Hizmette Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Armut.com üzerinden kombi tamiri hizmeti almak için yaklaşık iki hafta önce Korkmaz Kombi ve Klima'dan H**** Bey ile anlaştım. Parça değişiminden sonra kombinin çalışacağını söyledi, onayladım ve 2000 TL ödeme yaptım. Kişiyle anlaştıktan sonra parça değişti, gitti ama sorun çözülmedi. Daha sonra gelmesini ve bakmasını rica ettim, 'Kaza yaptım, alnımı vurdum' diye mesaj attı ve ortadan kayboldu. Sonrasında, kardeşinin ağzından 'Abim uyuyor, hastaneden geldi' gibi mesajlar gönderdi. Hasta olduğu için saygı duydum, dönmesini rica ettim ama geri dönmedi. Daha sonra yoğun ısrarımla tekrar gelmesini sağladım, bu sefer de motorun bozuk olduğunu, değiştireceğini ve para almayacağını, akşam geleceğini söyledi. Bekledik, 'Geldim, evde başka kombici gördüm, sinirlendim, gittim' gibi açıklamalar yaptı. Yedi kere aradım, birçok mesaj attım, asla geri dönmedi. Paramı aldıktan sonra hizmeti sağlayamadı.

Bu durumu Armut.com müşteri hizmetlerine bildirdim. Kişi hakkında benzer şikayetlerin olduğunu, bu durumu bilinçli yaptığını, profilinin kapatılmasını istediğimi belirttim. Sadece benim şikayetimle kapatılmayacağını, kendilerine göre skorları olduğunu, değerlendirdiklerini ve savcılığa şikayet etmem gerektiğini söylediler. Ancak bu kişiyle ilgili 2022'den bu yana benzer şikayetler yazılmış. Skorlarının dolması ve platformdan çıkarılması için kaç kişinin mağdur olması gerekiyor? Sonuçta kaybeden biz oluyoruz. Armut.com müşterinin yanında değil; platformu kullananların mağduriyet yaşamasına müsaade ediyor. Ne ödememi geri alabildim ne de kişiyi siteden çıkardılar. Sadece yorum yapmamı önerdiler. Yorum yapmak kaybolan paramı geri getirmeyecek. Bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgili kişi hala platformda yer almaya devam ediyor.

Armut.com güvenilir bir site değil. Aldığım hizmet 50.000 TL de olabilirdi, sonuçta birçok hizmet buradaki hizmet verenler tarafından alınabiliyor. Paranızı kaybediyorsunuz, üstüne bir de stres yaşıyorsunuz. Sadece 'Yorum yapabilirsiniz' diyorlar, başka hiçbir yaptırım yok. Peki biz neden bu platformu kullanıyoruz?
Ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Alamıyorsanız, bu kişinin platformdan çıkarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.