Armut Ve Atakent Beyaz Eşya Servisine 20 Bin TL Ücret Ödedim Çözüm Bulunamadı

Armut platformu üzerinden Atakent Beyaz Eşya Servisi’nden Electrolux perfectcare 600 çamaşır makinem için 5 Ocak tarihinde servis hizmeti aldım. Makinem sıkma esnasında ses yaptığı için tamir edilmek üzere alındı ve bu işlem için toplam 10.000 TL ödeme yaptım.

Makine ilk getirildiğinde ses sorunu hiç düzelmemişti, bunu videoyla kayıt altına alıp ilettim, tekrar alıp götürdüler. Tekrar getirdiklerinde yine aynı şekilde ses devam ediyordu. Yine video çektim, bu kez eve gelip müdahale ettiler, bu sefer de makine çamaşırları siyah yağ lekesi gibi lekeler içinde bırakmaya başladı. Ardından makineyi bir kez daha götürdüler, sorun yine devam etti. Son götürüp getirişlerinde ise bu kez makine alttan su akıtmaya başladı. Toplamda 6 kez makineyi götürüp getirdiler, her seferinde farklı bir sorun çıkararak makinemi ilk halinden bile daha kötü duruma getirdiler.

Bu süreçte servisten para iadesi talep ettim, “son kez alalım” denildi ancak son dönüşte bu kez de su akıtarak teslim edildi. Bugünkü görüşmemizde, başka bir servisi çağırmak zorunda kalırsam çıkacak servis faturası ile birlikte ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Telefon görüşmelerinde artık kendilerinden servis hizmeti istemediğimi açıkça söyledim, “döneceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Armut’a da e‑posta ile durumu ilettim fakat platform tarafından da bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. Hem Armut platformunun bu süreçte ilgisiz kalması hem de Atakent Beyaz Eşya Servisi’nin sorunu çözemeyip her seferinde yeni sorunlar çıkararak makineyi kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm bu süreçte yaşadığım ses, leke ve su kaçırma problemlerini gösteren videolarım da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Ödediğim 10.000 TL’nin ve yeni çağırmak zorunda kalacağım yetkili servisin masraflarının iadesini, çamaşır makinemin ilk günkü sorunsuz haline getirilmesini veya gerekirse makinenin değişimini talep ediyorum.