Çözüldü: Armut Üzerinden Verilen Teklifte İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Mehmet · 2025-09-17T18:13:57+03:00

10.09.2025 tarihinde Armut üzerinden dış cephe mantolama hizmeti için teklif verdim ve kredi kartımdan 1.470,89 TL ücret kesildi. Ancak teklif verdikten sonra ne müşteri bilgilerine ne de Armut’un oluşturduğu iletişim numarasına ulaşabildim. Çıkan numara "+90 0" olarak görünüyor ve hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Teklif numaram: 48906842. Bu durumun ardından Armut müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşarak ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca düzelteceklerine dair genel bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Armut üyesiyim ve birçok kez teklif verdim; daha önceki ufak tutarlarda sorun yaşasam da bu kadar yüksek bir tutarın haksız yere kesilmesi mağduriyetimi artırdı. Armut sisteminde numara gizlendiğinde alternatif bir numara oluşturuluyor ve bu şekilde iletişim sağlanması gerekiyor. Fakat bu sistem çalışmadığı halde, hata bana ait olmamasına rağmen ücretim iade edilmiyor. Ankara/Çankaya Birlik Mahallesi’nde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi