to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Yetkisiz 3.200 TL Çekim Ve İade Talebi
Armut uygulamasını kullanırken hesabımda bakiye ekleme alanını incelerken, uygulamayı keşfetmeye çalıştığım sırada, onayım olmadığı bir işlemle hesabımdan 3.200 TL çekildi. Uygulamada sadece bakiye ekle kısmı bulunuyor; ancak bakiye iadesiyle ilgili herhangi bir alan olmadığı için bu tutarı geri alamıyorum.
İşlem 6 Ekim gecesi İş Bankası kartımdan gerçekleşti. Şu anda uygulamada hesabımda 3.227,50 TL civarında bakiye görünüyor; fakat bu bakiyeyi kullanmak istemiyorum, çünkü bilinçli ve isteyerek yapılmış bir işlem değil. Canlı destek üzerinden Armut ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve canlı desteğe bağlanamıyorum.
Armut’un bu işlemi inceleyerek hesabıma yüklenen 3.200 TL’nin tamamını kartıma/banka hesabıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızda kalan bakiyenizi dilerseniz hesabınızdan iade alabilirsiniz. Bunun için Armut.com hesabınıza web üzerinden giriş yaptıktan sonra ''Bakiyem'' menüsüne gelmeniz gerekiyor. Daha sonra ''Hesap Bakiyesi'' kısmında ''Tümünü Gör'' butonunu kullanarak yapmış olduğunuz son ödemeyi bulup, ödemenin altında yer alan ''İade İste'' yazısına basmanız yeterli. Devamında iade nedeninizi seçip işlemi tamamlayabilirsiniz. Banka sürecine göre iadeniz ödeme yapmış olduğunuz kartınıza 1-10 iş gününde yansımış olacaktır. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Beyza Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ertesi sabah sorunum çözüldü
