Armut uygulaması üzerinden Ankara Çankaya’da bugün 4 saatlik ev temizliği hizmeti satın aldım. Hizmeti kabul eden kişi G******* G**** isimli hizmet sağlayıcıdır. Ancak süreç baştan sona sorunlu ilerledi.
Hizmet sağlayıcı, işi onayladıktan sonra adresimin uzak olduğunu söyleyerek uygulama dışında elden 200 TL yol/benzin parası talep etti ve bu ücreti kendisine ödemek zorunda kaldım. Bu durum Armut’un kurallarına ve güvenli ödeme sistemine açıkça aykırı olduğu için kendimi güvensiz hissettim.
Uygulama üzerinden hizmet için 2.247 TL ödedim ve toplam 4 saatlik temizlik hizmeti için anlaşmıştık. Buna rağmen temizlik yaklaşık 3 saat sonra, hiçbir onayım olmadan erken bitirilerek evden ayrıldı. Yapılan temizlik de son derece özensiz ve eksikti; fırının içi deterjanlı ve kirli şekilde bırakıldı, duşakabinler ve banyo camları hiç silinmedi, genel temizlik yüzeysel ve aceleyle yapıldı.
Kendisiyle telefonla görüştüğümde “Hızlı yaptım, işimi bitirdim gittim” diyerek saygısız bir üslupla konuştu ve yapılan eksikleri ve hataları kabul etmedi. Ben Armut üzerinden belirli bir süre ve asgari bir kalite karşılığında ödeme yaptım; ne hizmet süresi tamamlandı ne de temel temizlik standartları yerine getirildi. Ayrıca platform dışı para talep edilmesi benim açımdan ciddi bir güven ihlalidir.
Bu nedenle eksik ve ayıplı hizmet nedeniyle uygulama üzerinden ödediğim 2.247 TL’nin iadesini, ayrıca elden ödemek zorunda kaldığım 200 TL yol parasının da tarafıma geri ödenmesini ve ilgili hizmet sağlayıcı hakkında Armut tarafından gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet numaram 5149**66’dır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar