to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Uzun Süreli Kapatılışının İşime Olan Etkisi
Uzun süredir aktif olarak iş yaptığım Armut uygulamasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 25.06.2026 tarihinde hesabıma erişimim kapatıldı. Sonrasında hesabımın güvenlik taramasına alındığı ve istenen belgeleri yüklemem gerektiği söylendi. Tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim ve 1–4 iş günü içinde hesabımın tekrar açılacağı bilgisi verildi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı.
Bu süreçte sadece mail üzerinden iletişim kurabildim, telefonla ya da farklı bir kanaldan muhatap bulamıyoruz. Attığım her mailde neredeyse aynı kopyala-yapıştır cevaplar geliyor, “beklediğiniz için teşekkür ederiz, beklettiğimiz için özür dileriz” deniliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, ek bir belge talebi de iletilmiyor. Klima işi yapıyorum ve özellikle bu sıcak günlerde işlerin en yoğun olduğu dönemde hesabım kapalı olduğu için iş alamıyorum.
Normal şartlarda bu bir haftalık süreçte 10–15 arası iş alabilirdim, bu da yaklaşık 2–3 asgari ücrete denk gelen bir kazanç kaybı anlamına geliyor. İşimizi bu uygulama üzerinden yürütüyor ve hatta sisteme para da yatırıyoruz, buna rağmen hesabımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasını ve belirsizliğin giderilmemesini kabul edemiyorum. Güvenlik incelemesi sürecinin hızlandırılmasını, hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sami Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Sami Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayetim devam etmektedir belgeleri zaten yüklemiştim şu an tekrar yükleyeceğim yeri bulamıyorum mail olarak ileteceğim en kısa zamanda çözülmesini istiyorum teklif verdiğimiz kaç kişi vardı zararımız var açın artık şunu
Eksik bilgi olmadığına dair mail atıldı. Yani belgelerimde bir eksiklik. Üstüne belgeleri maile de ekledim. Bir süreç 10 günden daha uzun nasıl sürebiliyor. İnsanlar nasıl bu kadar zor duruma düşürülebiliyor. Verdiğimiz teklif konuştuğumuz müşteriler havada kaldı. Belgelerimde bir eksik yok lütfen artık hesabı açalım. İşimize bakalım bizde.
