Armut.com Güvenlik Taraması Sonrası Hesabım 5 Gün Boyunca Kapalı

Arama yapıldı fakat sadece güvenlik taramasında olduğunu ve yetkili birimlere iletileceği söylendi. Gün bitiyor hesabımda hala bir gelişme söz konusu değil. Gün içerisinde hesabımın tekrar aktif hale gelmemesi durumunda zararımın tazmin edilmesi için hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.

Armut.com uygulamasında hizmet veren hesabım 02.01.2026 tarihinden bu yana “güvenlik taraması” gerekçesiyle kapalı tutuluyor. Bu süre içinde hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, müşterilerimle iletişime geçemiyor, daha önce verdiğim tekliflere ve müşteri bilgilerime ulaşamıyorum. Bu nedenle en az 7 günlük ciddi bir gelir kaybı yaşamış durumdayım. Şikayetim üzerine Armut tarafından telefonla arandım ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece konunun yetkili birimlere iletileceği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabım hâlâ kapalı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Herhangi bir kayıt, talep veya destek numarası da tarafıma iletilmedi. Hesabımın güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyet ve gelir kaybıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün mesai saatleri içerisinde hesabım tekrar aktif edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde gerekli resmi şikayetleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Armut.com hizmet veren uygulamasını 1 yılı aşkın süredir İzmir’de koltuk yıkama hizmeti vererek kullanmaktayım. 02.01.2026 tarihinde, daha önce hiç karşılaşmadığım bir güvenlik taraması sebebiyle hesabımın geçici olarak kullanım dışı kaldığı bilgisi verildi ve bu güvenlik taramasının 1-2 gün sürebileceği söylendi. Ancak bugün 12.01.2026 olmasına rağmen hala hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında sistemime giremediğim için günlerdir iş alamıyor, ciddi gelir kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir bu platformu aktif kullanan bir hizmet veren olarak, hem teklif ücretlerinde çok yüksek rakamlar talep edilmesine rağmen hem de böyle bir güvenlik taraması gerekçe gösterilerek hiçbir net bilgi verilmeden hesabımın günlerce kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım iş kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.