Armut Uygulamasında Cam Balkon Siparişinde Montaj Yapılmadı, 10.000 TL İadesi Talep Ediliyor

İki yaşında bir kızım olduğu için güvenlik amacıyla balkonumu cam balkonla kapattırmak istedim ve İstanbul’da yaşadığımdan farklı yerlerden fiyat teklifi alıyordum. Tanıdığım birinin yönlendirmesiyle Armut uygulaması üzerinden teklif bakarken, daha önce bu uygulamaya iş yapmak için kayıt olduğum ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Armut’u tercih ettim. Armut üzerinden G***** Y***** isimli, gyh cam adıyla yer alan bir firmadan teklif aldım ve bu teklifi kabul ettim.

11.04.2026 tarihinde ölçü almak için randevulaştık. Kendisi 0543********39 numaralı telefondan benimle iletişime geçtiğini, metrobüsle geleceğini söyledi, ben de kendisini duraktan araçla alıp evime götürdüm. Ölçüleri aldıktan sonra pazarlık yaptık ve 20.000 TL’ye anlaştık. Bana yüzde elli peşin çalıştığını, siparişe göre ürünü getirttiğini, bu nedenle uygun fiyat verebildiğini söyledi. Bunun üzerine Ünalan 1 No’lu çıkışın önündeki 01582crs906 numaralı Garanti Bankası ATM’sinden saat 12.14’te 5.000 TL Nakit çekip kendisine teslim ettim. Misafir olarak evimde ağırladım, yemek ve çay ikram ettim, sonrasında kendisini tekrar metrobüs durağına bıraktım.

Ardından 13 Nisan’da TEB hesabımdan TR97**************************70 IBAN numarasına, E**** G**** Y******** adına 5.000 TL daha fast ile gönderdim. Şahsın IBAN kiralama yaptığının farkına varamadım. Bu aşamadan sonra kendisine ulaşmaya çalıştığımda sürekli oyaladı, tarihleri erteledi, net bir dönüş yapmadı. 9 Mayıs Cumartesi için montaj tarihi konusunda anlaştık, ancak o gün ne geldi ne de telefonlarıma ve mesajlarıma yanıt verdi. Bugün itibarıyla yaklaşık bir aydır ne cam balkon montajı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi.

Araştırma yaptığımda, bu kişiyle ilgili daha önce de benzer şekilde ilanlar vererek güvenli olmayan işler yaptığı yönünde paylaşımlar ve ilanlar gördüm. Armut uygulaması üzerinden de bu tür ilanlarla faaliyet gösterdiğini fark ettim. Küçük çocuğumun güvenliği için yaptığım bu işlemde hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ödediğim toplam 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Armut’un, uygulamaları üzerinden hizmet veren bu kişi/firmayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hesabını ve ilanlarını inceleyip gerekli işlemleri gerçekleştirmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, aynı zamanda Armut’un da bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesi konusunda hassasiyet göstermesini talep ediyorum.