Armut Uygulamasında 2.500 TL Fazla Ödeme İadesi Yanlış Hesaba Gönderildi Ve Hesaba Geçmedi

Armut uygulaması üzerinden aldığım kuru temizleme hizmeti için yaptığım ödemede 2.500 TL tutarında fazla para yatırdım. Bu durumu fark edince ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim. 7 Temmuz tarihinde iadenin yapıldığını, ödemenin hesabıma gönderildiğini iddia ettiler; ancak banka hesabıma kesinlikle böyle bir ödeme geçmedi.

Armut destek ekibinden M**** ve Ş**** isimli çalışanlarla mail üzerinden görüştüm. Bana ilettikleri IBAN bilgisinin bana ait olmadığını, bu hesaba yapılan bir ödemenin bana ulaşmadığını açıkça belirttim. Bankamla da görüştüm ve adıma böyle bir giriş olmadığı teyit edildi. Buna rağmen, kendilerine durumu defalarca iletmeme karşın “ödemeniz yapılmış” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Hatalı olarak başka birine gönderildiği anlaşılan bu iadenin incelenmesini, 2.500 TL tutarındaki fazla ödemenin eksiksiz şekilde kendi adıma kayıtlı hesabıma veya Armut hesabıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.