Armut Hesabı Açılmadı, 2,5 Bin TL İade Bekliyor

Armut uygulamasında bireysel hizmet veren hesabı açmak için yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve başvuru sırasında kart ile yaklaşık 2,5 bin tl civarında yükleme gerçekleştirdim. Tüm istenen belgeleri, kimlik görseli de dahil olmak üzere en başta eksiksiz iletmeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı.

Bu süre içinde Armut’a defalarca, belki 40’a yakın e-posta gönderdim, uygulama içinden ve diğer tüm kanallardan destek talebi oluşturdum, destek hattını da birçok kez aradım ancak her seferinde sadece telesekreter ile ilerlemek zorunda kaldım ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Çok nadir aldığım birkaç yanıtta da sadece hesabımın güvenlik aşamasında olduğu söylendi ve bunun dışında somut hiçbir çözüm veya net bilgi verilmedi. Daha sonra tekrar tekrar e-posta atmama rağmen artık geri dönüş bile yapılmıyor.

Bundan önceki hesabımda da yaklaşık iki yıllık emeğim ve birçok müşteri yorumum bir anda gitmişti ve o zaman da Armut tarafından herhangi bir destek alamamıştım. Şu anda hem yatırmış olduğum ücret hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve sisteme güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle Armut’un kesinlikle tercih edilmemesi gereken bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın neden hâlâ açılmadığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanarak hesabımın aktif edilmesini ya da aksi durumda yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.