Armoni Park Girişinde Keyfi Yaş Sınırı Ve Tutarsız Personel Uygulamaları

Bu hafta içinde Armoni Park Outlet Center girişinde bir kadın görevli tarafından yaş sınırı gerekçesiyle içeri alınmadık. Yaş sınırıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, görevli tarafından bize ve birçok kişiye karşı kovar gibi, son derece kötü bir üslup kullanıldı. Konuyla ilgili olarak daha sonra Armoni Park yönetimiyle iletişime geçtiğimizde, aslında giriş yapmamızda bir sakınca olmadığı ve girebileceğimiz belirtildi. Ancak buna rağmen görevli bizi tekrar içeri almadı.

Dikkatimi çeken bir diğer konu da, özellikle girişteki kadın görevlilerin bu kadar abartılı tepki vermesi. Erkek görevliler ise çoğu zaman yaş sınırıyla ilgili hiç soru dahi sormuyor. Yaklaşık 10 yıldır ailemle birlikte Armoni Park’a gelip yemek yiyorum ve bir çocuğun zorla dışarı çıkarıldığını hiç görmedim. Eğer gerçekten yaş sınırı varsa, müşteri hizmetleri ve görevliler neden farklı uygulamalar yapıyor? Kurallar herkes için geçerli değil mi? Düzen tamamen yok gibi.

Hiçbir arkadaşım ile birlikte içeri girip yemek dahi yiyemiyoruz, alışverişimizi yapamıyoruz. Herkesin ailesi her zaman müsait olmayabiliyor. Ayrıca girişte yaş sınırıyla ilgili net bir bilgi yok; bir görevli 13 yaş, bir diğeri 15 ya da 18 yaş dedi. Herkes farklı bir şey söylüyor ve bu durum tamamen ilgisizlikten kaynaklanıyor. En azından neden içeri alınmadığımızın açıklanmasını beklerdik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için girişte açık bir bilgilendirme yapılmasını ve görevli personelin iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyoruz. Ben ve tüm mağdurlar olarak bu konuda çözüm bekliyoruz.