Armis Yatak: 4 Ayda Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Eksik İade Mağduriyeti

06.04.2025 tarihinde Pendik Homecity AVM’deki Armis Yatak mağazasından toplamda 1 başlık/baza ile 2 adet yatak satın aldım. Sipariş formunda ürünlerin detayları ve özel ölçüler yer almakta, teslimat süresi ise 45 gün olarak belirtilmişti. Ayrıca satın alma sırasında bir yatak, bir baza ve başlık için 30.000 TL, sonrasında eklenen ikinci yatakla birlikte toplam 40.000 TL ödedim. Ödememi firmanın şahıs şirketi Iban’ı zannederek Z***** D**** adına banka havalesi ile gerçekleştirdim ve elimde banka dekontum mevcut.

Satışın ardından iletişim kurmakta zorlandım; defalarca telefon ile yetkililere ulaşmaya çalıştım fakat günlerce dönüş yapılmadı. Armis Yatak’ın merkezini üç kez aradım, fakat onlar da bayiye yönlendirmek dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görüştüğüm M***** Bey (mağaza sahibi) teslimatın yapılacağına söz verirken oyaladı, alışılmış şekilde yalan beyanlarla süreci geciktirdi. İki ayın sonunda yalnızca bir yatak teslim edildi, diğer ürünlerin (baza, başlık ve ikinci yatak) teslimatı ise sürekli farklı gerekçelerle ertelendi. En sonunda siparişimdeki yatağın aslında hiç üretilmediğini öğrendim.

Bu süreçte iade talebimi ilettim, ancak 30.000 TL’lik ödeme için 28.000 TL’lik eksik bir iade önerildi. Buna şüpheyle yaklaşmamın nedeni Armis’in merkezini aradığımda böyle bir bilgi bulunmamasıydı. Sonrasında Z***** Hanım’ın önerisiyle başka bir baza/başlık ile değişikliğe razı oldum fakat bu ürünlerin de söylenen tarihlerde teslim edilmemesi üzerine mağduriyetim devam etti. Bölge sorumlusu V***** Bey’in de verdiği sözler tutulmadı, en son 27-29 Temmuz teslimat denmesine rağmen yine ulaşım sağlayamıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım.

Sürekli “teslimat yapılacak” denilmesine rağmen 4 aydır eksik ve ya hiç teslim edilmeyen ürünlerle karşı karşıyayım. Her seferinde farklı bahaneler, tutarsız bilgiler ve iletişimsizlikle mağdur edildim. Artık Armis Yatak firmasına ve yetkililerine ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ödediğim toplam 40.000 TL tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Firma tarafından verilen sözlerin tutulmasını, daha fazla oyalamadan paramın eksiksiz iadesini istiyorum.