İade Ödemesi 17 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

03.08.2026 tarihinde Alanya Armine mağazasından 6.807,34 TL ödeyerek bir pardösü satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için ertesi gün, 04.08.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında ücretin 1 ile 14 gün içerisinde hesabıma geri ödeneceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla iadenin üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle 5–6 kez iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve sadece beklemem gerektiği söylendi.

İade işlemini zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen ödediğim tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 6.807,34 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.