to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatalı, DHL Kargo Ürünümü Kabul Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Armine’den yaklaşık 1.000 TL civarında bir triko satın aldım, ürünü iade etmek için verilen iade koduyla birlikte İstanbul Ümraniye İmes’teki DHL kargo şubesine götürdüm. Ancak kargo firması iade kodunun hatalı olduğunu söyleyerek kargoyu alamadı ve bu nedenle iademi gerçekleştiremiyorum.
Dört gündür bu sorunla uğraşıyorum. Armine müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen dakikalarca hatta bekletiliyoruz, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve dolayısıyla yeni bir iade kodu da alamıyoruz. Herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünü iade edebilmem adına tarafıma geçerli ve çalışır durumda yeni bir iade kodu verilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. İade kodlarınız yeniden oluşturulmuş ve tarafınıza iletilmiştir. Verilen kodlar ile iade işleminizi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayeti yazmamın ardından 10 dakika içinde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yeni bir kod verildi. Bugün de iade bedeli hesabıma geçti. Hızlı aksiyon için teşekkürler, ama keşke buralara yazmak zorunda bırakmasanız bizi ve 1 dakikalık bir telefon görüşmesi ile çözülebilecek bir sorunu bu kadar uzatmasak.
