to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu: Armine Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
15 Ağustos'ta Armine online mağazadan annemle birlikte 3 ürün sipariş verdik. Sipariş numaram: 6531658258. Ürünlerden biri stokta görünmesine rağmen sipariş sonrası iptal edildi, bunu sorun etmedim. Ancak kalan iki üründen, faturada yazmasına rağmen 24KD9241 kodlu tuniğim gönderilmedi.
Günlerdir Armine müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Her defasında sıkıntımı en baştan anlatmak zorunda kaldım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Müşteri temsilcileri, sorunumu anlamak yerine başlarından savar şekilde davrandı. Eksik ürünün yeniden gönderilmesini istemediğimi, sadece paramın iade edilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen "yapabileceğimiz bir şey yok, kusura bakmayın" denilerek geçiştirildim.
Ürünün ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, ne bir iade işlemi başlatıldı ne de kayıp ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte mağdur edildim ve paramın iadesini istiyorum. Armine'nin müşteri memnuniyetine önem vermemesinden dolayı çok mağdur oldum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi
Zaten bu müşteri hattından defalarca konuştuk. Kimse çözüm üretmiyor karşıdaki kişi ilgilenmiyor bile. Müşteri hizmetleriniz bir şeye yaramıyor Paramızı iade edin acilen asla bir daha bu markadan ürün almayacağız.
