to read complaints and reviews, or file yours.Armine Mağazasında Yaşlı Müşterilere İade Ve Değişim Reddi
24 Aralık 2025 tarihinde Kayseri’deki Armine mağazasından anneme çanta, yağmurluk ve eşarp satın aldık. Eve döndüğümüzde babam ürünleri beğenmedi. Bunun üzerine ertesi gün, yani 25 Aralık 2025’te mağazaya gidip toplam 3.894 TL’lik alışveriş için iade ya da en azından başka ürünlerle değişim talep ettik.
Mağaza, ürünlerin etiketleri çıkarıldığı için ne iadeye ne de değişime kesinlikle yanaşmadı. Özellikle 80 yaşında iki yaşlı insanın mağazaya kadar gelmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, esneklik gösterilmedi. Yaşlı insanlar olarak bu durumdan hem mağdur olduk hem de üzüldük.
Armine’den, yaşlı müşterilerini de gözeten daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ya da en azından değişim hakkı tanınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
24 Aralık 2025 tarihinde Kayseri Armine mağazasından annem için yağmurluk, çanta ve eşarp satın aldık. Toplamda 3.894 TL ödeme yaptık. Eve gittiğimizde babam ürünleri beğenmedi ve biz de ertesi gün fişimizle birlikte değişim için tekrar mağazaya gittik.
Mağazaya gittiğimizde, ürünlerin etiketleri çıktığı için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Fişimiz yanımızdaydı ve bizim için değişim ya da iade, her iki çözüm de uygundu; ancak hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Armine markasından, etiketleri çıkmış olsa da fişimiz mevcut olduğu ve ürünler kısa süre önce alınmış olduğu için, ilgili ürünler için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yapılacak inceleme ve değerlendirme sürecinin ardından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Armine Müşteri Hizmetleri
