to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Instagram’da “Tesettür Sevdalısı” adıyla satış yapan, kullanıcı adı @mimozaesarpp olan sayfadan 16 Mart’ta Armine marka eşarp siparişi verdim. Toplam 1500 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Bayrama iki gün kala kargo elime ulaştığında paket içinden benim sipariş verdiğim ürün yerine yıpranmış, eski model ve markasız eşarplar çıktığını gördüm.
Durumu hemen kendilerine Instagram üzerinden ilettiğimde, paketleme sisteminde ters barkod basılması nedeniyle kargoların karıştığını, en kısa sürede dönüş yapacaklarını ve kuryeyi kapımdan yönlendirip değişim sağlayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne aramalarıma cevap verildi ne de yazılı bir dönüş yapıldı. Üstelik Instagram üzerinden de engellendiğim için eski mesajlarıma dahi ulaşamıyor, iletişim kuramıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünü alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. Herhangi bir değişim istemiyorum, tarafıma gönderilen hatalı ve kalitesiz ürünlerin iadesi alınarak 1500 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü farklı satıcıdan satın almış olmanız nedeniyle iade, değişim ve değerlendirme süreçleri satın aldığınız satıcı üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle ürünü temin ettiğiniz satıcı ile iletişime geçerek gerekli süreç hakkında detaylı bilgi alabilir ve gerekli işlemleri başlatabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
