Arma Pemar Beach Resort Side’da Hizmet Ve Hijyen Kalitesinde Çöküş

Arma Pemar Beach Resort Side oteline daha önce iki kez gidip memnun kaldığım için 25.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında üçüncü kez, dört kişi olarak yeniden konakladım. Ancak bu son gidişim tam bir hayal kırıklığı oldu. 536 numaralı odada kaldım ve tesisin genel durumu ile hizmet kalitesinin önceki yıllara göre ciddi şekilde gerilediğini gördüm.

Bir hafta boyunca öğünlerde bir kez bile kırmızı et çıkmadı, yemek çeşitliliği ve kalitesi beklentinin çok altındaydı. Akşam saat 22.00’den sonra çay ve kahve servisi tamamen bitiyor, misafirlere hiçbir sıcak içecek sunulmuyor. Oysa 2022 yılındaki konaklamamda gün boyu, havuz kenarı da dahil olmak üzere her yerde çay ve kahve bulabiliyorduk. Şu an ise bar ve restoran hizmetleri kısıtlanmış durumda.

Tesisin personel sayısı da gözle görülür şekilde azalmış. Daha önce yaklaşık 200 çalışan varken, bu sefer çalışan sayısının yarı yarıya düştüğünü hissettirecek kadar eleman yetersizliği vardı ve bu durum hizmetin her noktasına olumsuz yansıyordu. Gün içinde soğuk su bulmak bile zorlaştı, dolaplar yetersizdi. Plajın düzeni bozulmuş, bakımsız ve darmadağınık bir görüntü vardı. Lunapark kapatılmış, çocuklara yönelik eğlence ve sinema gibi imkanlar tamamen ortadan kalkmış.

Havuz kenarlarının temizliği yetersizdi, hijyen konusunda güven verici bir ortam yoktu. Duş alırken tavandan su akması gibi kabul edilemeyecek bir durumla da karşılaştım; akan suyun temiz mi, pis mi olduğunu anlamak mümkün değildi. Tesis girişinde de ne ilgi ne de güler yüzle karşılaştık, misafire değer verildiğini hissettiren hiçbir yaklaşım görmedik.

Bar ve restoran müdürüyle özellikle çay konusunu konuştuğumda, saat 22.00’de çayın bitmesini eleştirerek durumu iletmeme rağmen son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Tesis içinde kendini gerçekten yetkili hisseden, sorunları çözmeye çalışan kimseyi bulamadım. Daha önce aynı otele iki kez gelip memnun ayrılan bir misafir olarak bu sefer yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Armas Pemar Beach Resort Side başta olmak üzere Armas ismini taşıyan otellerde, hizmet kalitesinin ve tesis imkanlarının neden bu kadar gerilediğinin açıklanmasını, bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini ve misafir memnuniyetini yeniden sağlayacak somut adımlar atılmasını bekliyorum. Aynı hayal kırıklığını başka misafirlerin yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.