Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Değişim Talebim Karşılanmadı

28-30 Ekim tarihleri arasında Saat & Saat’in online mağazasından Armani Exchange ax2509 model saati satın aldım. Teslimat numaram: 9874719924. Ürünü teslim aldıktan sonra saat ölçüsünün bileğime uymadığını fark ettim ve değişim talep etmek istedim.

Değişim sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle değişim işlemini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürün hâlâ iade/değişim süresi içinde ve kullanılmamış durumda.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, saatin tarafıma uygun ölçüde bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.