Satışta Değişim Bilgisi Verilmediği İçin Kullanılmamış Gözlük İadesi Reddedildi

14 Haziran günü Sultangazi Vega AVM içindeki Armalife mağazasından bir gözlük satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, fişi ve etiketi duruyor. Satın alma sırasında bana ürünün değişim ya da iadesinin olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi.

19 Haziran günü ürünü farklı bir ürünle değiştirmek ya da iade etmek için mağazaya gittiğimde, görevli personel aksesuar ürünlerinde değişim ve iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bu bilginin satış esnasında özellikle belirtilmemiş olması ve fişi ile etiketi üzerinde olan, kullanılmamış bir ürünün hiçbir şekilde değiştirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemeyi kartla yaptım. Kullanmadığım ve tüm evrakları tam olan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.