Şarjı Hemen Biten Ve Tekrar Arızalanan Oyuncak Araba İçin İade Ve Değişim Talebi

23.11.2025 tarihinde Tuzla Marina’daki Armağan Oyuncak mağazasından yaklaşık 1100 TL ödeyerek bir oyuncak araba satın aldım. Eve geldiğimizde oyuncağın şarjı hemen bitti ve şarjdan çıktıktan sonra hiç çalışmadı. Aynı hafta içinde oyuncağı mağazaya geri götürdüm, ürünün üretici firmaya tadilata gönderildiği söylendi.

Yaklaşık iki hafta sonra oyuncak yapıldı denilerek teslim edildi, ancak eve geldiğimizde tekrar aynı sorunun devam ettiğini gördük. Mağazayı her aradığımda konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat çok uzun süre bekletildim. Ben de artık sürekli git gel uğraşmamak için iade ya da yeni ürünle değişim istediğimi, araya zaman girdiği için ileride “süre geçti” gibi bir problem yaşamak istemediğimi belirttim. Ancak aramalarıma rağmen net bir dönüş yapılmadı.

Mağaza müdürü bana güvenmemi, sorunu halledeceğini söyledi fakat son görüşmemizde arabanın tekrar tamire gideceği ifade edildi. Ürün yine yapılmazsa ne olacağını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Çocuğumun neredeyse hiç oynayamadığı bozuk bir oyuncak için para ödemiş oldum ve mağazanın bu bozuk ürünün arkasında durmadığını görmek beni son derece mağdur etti.

Bozuk çıkan ve tamir sonrası da aynı sorunu veren bu oyuncak arabanın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tamire gönderilerek oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.