Kapısı Kapanmayan Ambulans Oyuncağının İade Reddi

17.05.2026 tarihinde Armağan Marmara Form mağazasından Bruder marka ambulans oyuncak satın aldım. Ürünü 4.180,90 TL ödeyerek aldım ve eve geldiğimde ambulansın kapısının düzgün kapanmadığını fark ettim. Üründeki bu sorun nedeniyle iade talebinde bulunmak için tekrar mağazaya gittim.

Kasaya gittiğimde görevli, üründe sorun olmasına rağmen “Ürün bozuk değil, hayır ürün iade olmuyor” diyerek talebimi reddetti. Mağazada ya da kasada, ürünün iadesi olmadığına dair önceden görülebilir bir uyarı ya da bilgilendirme yoktu. Ayrıca satın alma sırasında da bana bu ürünün iadesinin olmayacağı yönünde herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, kasanın hemen yanında “15 gün içinde iade ve değişim” yazısı yer almasına karşın iadem kabul edilmedi.

Fiş numaram 0227 olup alışveriş tarihi 17.05.2026’dır. Tüketici olarak cayma hakkımın suistimal edildiğini düşünüyorum ve bu durum hem şaşırtıcı hem de üzücü olmuştur. Kapısı kapanmayan bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdiğim için iadesinin alınarak, 4.180,90 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.