Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Ürün Gönderilmedi

31 Aralık tarihinde Armağan Oyuncak web sitesinden Gabby’s Dollhouse Kitty Fairy’nin Ağaç Evi ürününü satın almak istedim. Ödeme aşamasında sistem “işlem onaylanmadı” şeklinde hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, herhangi bir sipariş numarası da tarafıma iletilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan tutar çekildi ve bununla ilgili banka dekontum mevcut.

Hem sipariş numarası verilmemesi hem de ürünün tarafıma gönderilmemesine rağmen kartımdan ücret alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmıyor, bu yüzden firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Ödeme dekontum olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de sipariş kaydım oluştu. Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.