Marmara Forum AVM’de Armağan Oyuncak Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Kaba Personel Davranışı

25.01.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Armağan Oyuncak mağazasından UNO Flip kart oyunu satın aldım. Reyonunda ürünün üzerinde görselde de görülen fiyat etiketine inanarak ürünü aldım ve kasaya gittiğimde kasadaki fiyatın farklı olduğunu fark ettim. İtiraz ettiğimde ise yalnızca UNO’nun klasik versiyonunun indirimde olduğunu, diğerlerinin indirimsiz olduğunu söylediler.

Aldığım ürünün üzerinde ayrı bir fiyat etiketi olmadığını, bunun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir fiyatlandırma olduğunu ve bu durumu şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza müdür yardımcısı M******* D****, “etmeyen olsun”, “bizim prosedürümüz bu şekilde” ve “herkes anlar o fiyatın sadece klasik olana ait olduğunu” şeklinde ifadeler kullanarak son derece ilgisiz ve nezaketsiz bir tutum sergiledi. Yaklaşık 320 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte hem fiyatlandırma hem de personel davranışı açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Olay sonrasında mail yoluyla da şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, mağazada tüketiciyi yanıltmayacak açık ve doğru bir fiyatlandırma yapılmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.