Mağaza Müdürünün Alaycı Tavrı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

24 Ekim 2025 tarihinde Piazza Armağan Oyuncak şubesinde kasada görevli personel N**** G** ile olumsuz bir diyalog yaşadım. Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim bu kişiyle kasada işlem sırasında gülümsedim, ancak hiçbir tepki vermedi. Bu durum beni rahatsız ettiği için tepki gösterdim ve aramızda kısa bir tartışma yaşandı. Sinirlendiğim doğrudur; fakat personelin “Benim böyle bir görevim yok” şeklindeki tavrı ve alaycı üslubu, müşteriyle iletişim açısından kesinlikle kabul edilemez.

Tartışma sırasında şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, personel “Edersen et” şeklinde bir yanıt verdi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de mağazanın kurumsal imajını olumsuz etkiliyor. 1450 TL tutarında alışveriş yaptığım mağazada, bu tür bir davranışla karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü. Olaydan sonra herhangi bir yetkiliyle iletişime geçilmedi ve bir çözüm sunulmadı.

Bu konunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.