Hot Wheels Seti Hatalı Ve İade Reddi: Mağaza Yetkilisiyle Görüşme İmkânsızlığı

20.09.2026 tarihinde saat 16:35 civarında Maltepe Carrefour AVM içindeki Armağan Oyuncak mağazasından oğluma Hot Wheels Stunt Tracks seti aldım. Eve gittiğimizde oyuncağı oğlumla birlikte kurduk ancak araba sürekli raylardan çıkıyor, virajlarda dönmüyor ve set normal şekilde kullanılamıyor.

Ertesi gün oyuncağı toplayıp aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünün hatalı olduğunu söyledim ancak bana değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. Israr etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Çarşamba günü firmanın gelip ürüne bakacağı ve ürünün mağazada kalması gerektiği söylendi, ben de ürünü bıraktım.

Belirtilen Çarşamba günü aradığımda ürüne hâlâ bakılmadığını ve firmaya ulaşamadıklarını söylediler, sonraki haftanın Çarşamba günü gelmem istendi. 30.09.2026 tarihinde eşim işten çıkıp mağazaya gittiğinde ürünün, bıraktığım gün bantladığım şekilde hiç açılmadan orada durduğunu gördü. Buna rağmen bize firmanın iade etmeyeceğini söylediklerini ilettiler. Mağazada yetkili bir yöneticiyle görüşmek istediğimizde ise sürekli bahaneler üretilerek “şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek bizimle yetkili kimseyi görüştürmediler ve adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Hem bozuk bir ürünle mağdur oldum hem de süreç boyunca oyalandım ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Hatalı olan Hot Wheels Stunt Tracks setinin iadesinin alınarak 2.600 TL olan ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.