Armağan Oyuncak’ta Fiyat Etiketi Kaldırıldı, Umursamaz Çalışan Davranışı

29.06.2026 tarihinde kızıma oyuncak almak için Ankara Mamak Anatolium AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasına gittim. Orada Sylvanian Families büyük ev oyuncağını inceledim, ürünün etiket fiyatı 9.400 TL olarak yazıyordu. Sonrasında çocukları daha büyük bir alanı olduğu için Nata Vega AVM’ye götürdüm ve oyuncağı oradaki Armağan mağazasından almak istedim.

Ürünü alıp kasaya gittiğimde bana 11.000 TL fiyat söylendi. Diğer şubede etiket fiyatının 9.400 TL olduğunu, oradan daha uygun fiyata alabildiğimi belirttim. Bunun üzerine görevli bana “o zaman gidin oradan alın” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandı. O sırada Anatolium şubesi aranarak durum soruldu.

Tekrar Anatolium Armağan mağazasına gittiğimde ise üründeki fiyat etiketinin kaldırılmış olduğunu gördüm. Daha önce üzerinde 9.400 TL yazan bir etiket olduğunu söylediğimde, mağaza çalışanları böyle bir etiket olmadığını iddia ettiler. Ben de o zaman etiket kaldırılmadıysa kamera kayıtlarının gösterilmesini istedim, ancak kamera görüntülerini de gösteremeyeceklerini söylediler. Sonrasında “Unutmuşuz, kalmış, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bu süreçte ürünü hiçbir şekilde satın almadım ve almadan mağazadan çıktım. Etiket fiyatı üzerinden ürünü alma konusunda yasal hakkımın olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca Anatolium AVM’de bu konuyla ilgilenen ve kendisinin mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen K***** isimli personelin tavrından, iletişim şeklinden ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve çalışan davranışı nedeniyle Armağan Oyuncak’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Özellikle Anatolium şubesinde kendisini yetkili olarak tanıtan K***** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.