to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Güvenimi Sarstı
19 Ekim tarihinde Marmara Forum Armağan Oyuncak mağazasından aldığım Nado kılıcı ürünüm arızalı çıktı ve ışığı hiç yanmadı. Ürünü aldıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 3 haftadır sürekli “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Her gün ya da gün aşırı arayan taraf hep ben oldum, ancak kesinlikle tutarlı bir yanıt alamadım. Son olarak cuma günü ürünü kargo ile göndermemi, inceleme yapılacağını söylediler. Ancak 3 hafta boyunca hiçbir çözüm sunulmadan sadece bekletildim ve şimdi de ürünü kargo ile göndermem isteniyor. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Fatura numaram: 0790378495. Üründe sadece ışık arızası mevcut, başka bir sorun yok.
Ayrıca bu süreçte bana sadece kutusunu ve fişini saklamamın yeterli olacağı belirtildi. Çocuğumun aylardır beklediği bir oyuncak olduğu için, doğal olarak ürünü denemek ve oynamak istedi. Ben de bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve sadece kutu ve fişe dikkat etmem gerektiği söylendiği için çocuğum oyuncak ile oynamaya devam etti. Şimdi ürünü göndermem istenirken, inceleme sonrası çıkacak raporun da ne kadar sağlıklı ve adil olacağından emin değilim.
Hızlı bir şekilde ürünün birebir değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme eklemek isterdim lakin hiçbir gelişme yok. 20 güne aşkın sizden hiçbir dönüş alamadım. Her defasında konuyla ilgilenip bana ulaşılacağı söylendi fakat hiçbir defa da dönüş yapılmadı. 7 Kasım gibi 8-10 defa aramamdan sonra Ayşe hanım ile görüştüm. Kendisi ürünün incelenmesi gerektiğini ve kargolamam gerektiğini söyledi. 3 hafta sonra çok komik bir dönüş oldu gerçekten. Madem göndermem gerecekti bunun için neden 3 hafta bekletildim bilmiyorum. Ürünü 10 Kasım günü kargoya verdim ve 11 Kasım günü sizlere ulaştı. Ayşe hanım yaşadığım mağduriyetten sonra en geç perşembe gününe bana dönüş yapılacağını söylemişti. Tabii ki dönüş yapılmadı. Ve ben defalarca aradım tekrar tekrar her defasında incelemede olduğu ve en geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 28 Kasım günündeyiz ve bana dün de gün içinde muhakkak dönüş yapacağız dedi Tuğçe hanım. Ve tekrar tekrar arıyorum yine muhatap yok. Ürünün acilen iadesini talep ediyorum. İşinizi takip etmiyorsunuz ve haksız kazanç elde ediyorsunuz. Daha ne söylenmesi gerekir bilmiyorum. Her yere sizi kötülemeye devam edeceğim.
