Arızalı Nado Ürünlerinde Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Armağan Oyuncak Ankamall mağazasından iki adet Nado ürünü satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, otomatik açılan üst parçalarında arıza olduğunu fark ettik. Tatil nedeniyle mağazaya yaklaşık 1 ay sonra geri dönüş sağladım. Ürünleri satın alırken, herhangi bir arıza durumunda incelemeye gönderileceği ve gerekiyorsa değişim yapılacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca 15 gün içinde iade hakkımız olduğu da belirtilmişti.

Mağazaya başvurduğumda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünlerin arızası 15 gün sonrasında ortaya çıktı ve bana daha önce değişim veya inceleme yapılabileceği söylenmişti. Fatura numaram: 0147.

Ürünlerin değişimini veya mümkünse para iadesini talep ediyorum.