Armada Saat Yanlış Renk Gönderimi, İade Reddi

25.03.2026 tarihinde Armada saat (e** o**) isimli firmanın kendi web sitesinden Seiko srpc81j otomatik erkek kol saati satın aldım. Ürün 26.03.2026 tarihinde elime geçti ancak yanlış renk gönderildiği için saati incelemeden, doğru renkle değişim talebiyle tekrar Armada saat’e gönderdim. Bu kez doğru renk tarafıma ulaştı fakat saati hediye aldığım babam beğenmediği için satıcıya iade talebimi ilettim. Satıcı, web sitesinde açıkça “14 gün içinde iade” ibaresi yer almasına rağmen iade alamayacağını, sadece değişim yapabileceğini söyledi.

Bu çelişki üzerine satıcı hakkında internetten detaylı araştırma yaptığımda, replika saat sattığına dair çok sayıda bildirime rastladım. Bunun üzerine ürünü detaylı incelediğimde yorumların doğru olabileceğini düşündüren bulgularla karşılaştım ve durumu satıcıya bildirdim. Satıcı, web sitesinde belirttiği gibi ürünlerinin %100 orijinal olduğunu iddia etti; hatta saatin üzerinde “made” yazması gerekirken “madw” yazmasının da bir hata olabileceğini söyledi. Ben bu durumda saat bedelinin iadesini talep ettim.

WhatsApp üzerinden satıcıyla uzun yazışmalarımız oldu. Satıcı, benim bir Seiko yetkili satıcısına gidip orijinal bir ürün almamı, eğer aldığımdan farklı ise kendisinin ücretini ödeyeceğini belirtti. Ben ise buna gerek olmadığını, bana yeni bir saat almasına ihtiyaç duymadığımı, kendisine geri gönderdiğim ve “hata olmuş” dediği ürün yerine orijinal ürünü göndermesini, ücretini de benim ödeyebileceğimi söyledim. Buna karşılık olarak elinde hiç ürün kalmadığını, hatta benim geri gönderdiğim ve hatalı dediği saati de sattığını ifade etti. Kendisine, 7 saat firması olan, 59 yıldır saat ticareti yaptığını ve günde 50.000 saat sattığını söyleyen bir esnafın orijinal bir ürün bulmakta zorlanmaması gerektiğini belirttiğimde ise WhatsApp üzerinden beni engelledi.

Satıcı ayrıca yazışmalarımızda ticaret bakanının dayısı olduğunu, TÜBİTAK’ta ve İzmir adliyelerinde bilirkişi olduğunu ve “koca Türkiye’de” kendisi gibi sadece üç kişi olduğunu beyan etmiştir. Tüm bu sürecin sonunda saat için ödediğim 16.400,00 TL’den 294,00 TL kargo ücreti kesilerek 16.106,00 TL tarafıma iade edilmiştir, ancak kesilen 294,00 TL halen tarafıma ödenmemiştir.

Hem eksik kalan 294,00 TL kargo bedelinin tarafıma iadesini, hem de firmanın web sitesinde beyan ettiği gibi gerçekten %100 orijinal ürün satıp satmadığının ilgili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.