Armada Saat Saygısız Üslup ve Keyfi Kargo Kesintisi

3 Mart 2026 tarihinde Armada saat internet sitesinden Tommy marka bir bayan saat sipariş ettim. Siparişi WhatsApp üzerinden konuşarak onayladım, ürünün hemen kargoya verileceği söylendi ve o aşamada son derece kibar bir iletişimi vardı. Daha sonra saatin fiyatı düştüğü için ürünü iade edip yeniden, güncel fiyattan sipariş vermek istediğimi belirttim.

WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettiğimde, bana yeni bir sipariş göndermeyeceklerini, beni kara listeye alacaklarını, ürünü iade edebileceğimi ancak 284 TL kargo ücretini keseceklerini söylediler. Ayrıca “sizinle uğraşamam, mal benim, istediğime satarım, böyle bir hakkınız yok” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa bir satıcıdan bu kadar kırıcı, agresif ve müşteriyi aşağılayan bir tarz görüyorum.

Bu konuşma üslubu beni gerçekten çok şaşırttı ve rahatsız etti; bu nedenle daha fazla bu şekilde iletişim kuramayacağımı yazarak görüşmeyi sonlandırdım. Hem iade sürecinde yüksek kargo kesintisi talep edilmesini hem de müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edemiyorum. Firma yetkililerinin bu yaklaşımı incelemesini, tarafıma yapılan saygısız üslup ve keyfi kargo kesintisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.