to read complaints and reviews, or file yours.ArkSigner E-İmza Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
28 Mart 2024 tarihinde Küçükçekmece-Cennet şubesinden eve teslim ödemeli olarak 1 yıllık e-imza aldım. Hem yetkili satış personeline hem de merkeze sormama rağmen 'Tuseb' proje başvurusunda kullanabileceğim ve sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak imza günü geldiğinde, projede imzamın kullanılamadığını üzülerek öğrendim. Akademik bir süreç olduğundan ve imzaların dekan ve rektör gibi üst makamlara gitmesi gerektiğinden, imza sürecim sebebiyle başvuru tarihini kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık. 3 gün süren telefon trafiği ve dilekçe süreçlerim oldu. Yeniden ücret ödeyerek başka bir e-imza almak zorunda kaldım ve süreci kısıtlı zaman içinde stres altında tamamlamaya çalıştım. Tüm bu durumlar, kurumun yetki verdiği şubenin sorumsuzluğu ve kötü niyetinden kaynaklandı. Bilgi sahibi değilseniz satmamalısınız. İlgili yazışmaları ekte iletiyorum. Ücret iadesi yapılmasını talep ediyor ve aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.
Arksigner Merkez Ofis kalite birimi çalışanları sorun adına özür dileyerek, ücret iadesini gerçekleştirmiştir. Şube adına özür dileyip ilgilendiklerini belirterek konuyu güncellemiş olmak isterim.
