Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32136236

Ford Servisinde Yanıltıcı Hizmet Deneyimi

profile
Faruk
Arkas Otomotiv
16 Nisan 2025 13:31
992

27 Mart 2025 tarihinde, 35 S ***** plakalı 2024 model Ford Transit aracımı, basamağın açılıp kapanmadığı şikayetiyle İzmir Arkas Ford servisine teslim ettim. Servis danışmanı Be**** Kı******* yaklaşık bir saat sonra geri dönüş yaparak aracın fren balatalarının bittiğini ve değiştirip değiştirmemeyi isteyip istemediğimi sordu. Şikayetimin frenlerle ilgili olmadığını, basamak arızası yaşadığımı belirttim. Ancak, fren balataları değişmeden diğer işleme geçilemeyeceği ve arızanın giderilemeyeceği söylendi. Mecburen balata değişimine onay verdim, fakat aracın balatalarının bitmiş olması mümkün değildi, çünkü araç henüz 17-18.000 km'deydi. Daha sonra, basamak probleminin garanti kapsamında giderilemeyeceği ve ek ücret çıkacağı bildirildi. Aracın yapılmasını istemedim ve neden baştan bunun belirtilmediğini sordum, ancak herhangi bir cevap verilmedi ve geçiştirildim. Aynı gün aracımı İzkar'a bıraktım ve problemim garantiden giderildi. Aynı araç, aynı problem, aynı gün Arkas'ta ek ücret istenirken İzkar'da hızlıca sorun giderildi ve hiçbir ek ücret istenmedi.

Arkas Otomotiv Logo
Arkas Otomotiv
16 Nisan 2025 13:36 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, ARKAS OTOMOTİV

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Elektrikli Aracım Arızalandı Çekici Ücreti Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

profile
Mehmet
Arkas Otomotiv
28 Haziran 2025 18:52
1.798

Opel Mokka-e aracımda 23.06.2025 tarihinde 'Elektrik tahrik sistemi arızası: Aracı tamir ettiriniz' uyarısı çıktı ve Opel Arkas İzmir servisine götürdüm. İlk arızada araç güç kaybetmemiş ve kullanılabiliyordu. 27.06.2025 tarihine kadar sorun bulunamadı, arıza silinip araç bana iade edildi. Sorduğumd...

Elektrikli Aracım Arızalandı Çekici Ücreti Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım
elektrikli-aracim-arizalandi-cekici-ucreti-ve-servis-magduriyeti-yasadim-1.jpg
1 Destek
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve İlgisizlik

profile
Öznur
Arkas Otomotiv
23 Aralık 2024 16:01
798
"Firma hemen dönüş yaparak sorunu halledeceklerini iletti. Özellikle müşteri temsilcisi Ezgi hanımın kibar yaklaşımından dolayı ekstra teşekkür ederim."

Arkas Servisinde Bitmeyen Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

profile
Gaye
Arkas Otomotiv
29 Kasım 2024 10:24
1.683

Arkas Karşıyaka şubesinden 22.02.2024 tarihinde bir araç satın aldım. 07.10.2024 tarihinde hem 45.000 bakımı için hem de bazı şikayetlerim olması sebebiyle servise başvurdum. Gerekli tüm işlemlerin yapıldığı aktarıldı. 17.10.2024 tarihinde tekrar servise başvurdum direksiyondan ses gelmesi üzerine v...

2 Destek
1 Yorum

Bakımda Eksik Ve Hatalı İşlemler, Ekstra Ücret Talebi Ve Şikayetlerin Giderilmemesi

profile
Emre
Arkas Otomotiv
16 Ağustos 2025 01:07
1.264

04.08.2025’te saat 10.00’da aracımı ikinci bakım için Arkas Karşıyaka Citroen servisine teslim ettim. Öncesinde telefonda 15.000 TL fiyat bilgisi verildi. Aracı teslim alan c** k****, ikinci bakım olduğu için yakıt filtresi ve fren hidroliği değişimi, lastiklerin yer değiştirmesi ve rot balans gerek...

bakimda-eksik-ve-hatali-islemler-ekstra-ucret-talebi-ve-sikayetlerin-giderilmemesi-6.jpg
bakimda-eksik-ve-hatali-islemler-ekstra-ucret-talebi-ve-sikayetlerin-giderilmemesi-4.jpg
bakimda-eksik-ve-hatali-islemler-ekstra-ucret-talebi-ve-sikayetlerin-giderilmemesi-3.jpg
bakimda-eksik-ve-hatali-islemler-ekstra-ucret-talebi-ve-sikayetlerin-giderilmemesi-2.jpg
bakimda-eksik-ve-hatali-islemler-ekstra-ucret-talebi-ve-sikayetlerin-giderilmemesi-1.jpg
1
Alphan sonuçtan hiç memnun değil

İzkar Otomotiv İzkar Otomotiv Yetkili Servisinin İhmalkar Davranışının Sonuçları

profile
Alphan
İzkar Otomotiv
16 Ocak 2024 16:53
1.572

2020 model Ford Kuga aracımı 30 bin bakımından beri İzmir şehrinde bulunan İzkar Ford yetkili servisine götürmekteyim. Son götürdüğüm 60 bin servisine kadar hiçbir problem yaşamamıştım. 45 bin servisine götürdüğümde aracın 60 bin servisinde balataların değişmesi gerektiğini, ömrünü tamamlayacağını i...

Benzer Şikayet Yaz