to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net Temel Aile Paketi kullanıcısıyım. İdealtepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1030728770’dir. Son zamanlarda birkaç günde bir sürekli olarak bağlantı kesiliyor, kimi zaman decoder arızası yaşanıyor, kimi zaman ise saatlerce hiç sinyal alamıyoruz. Buna rağmen her ay 185 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyoruz; ancak hizmetin karşılığını alamıyoruz.
Yaşadığımız arızalarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Genellikle “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum ve teknik destek çok geç yönlendiriliyor. Çoğu zaman da sadece “fişi çekip tekrar takmam” önerildi. Sorunlar geçici olarak çözülse de kısa süre sonra tekrar ediyor. Ayrıca, izleyemediğimiz günler için herhangi bir telafi ya da ücret iadesi yapılmıyor.
Bu durumun hakkaniyetten uzak olduğunu düşünüyorum. Hem hizmetin sürekli kesilmesi hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamak mağduriyetimi artırıyor. Ödediğimiz ücretin karşılığını almak ve sürekli arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef dün akşamdan beri bir kesinti ve yetersiz düzeyde ilgi gösteren bir çağrı merkezi söz konusu.
Yine saatlerdir HDMI kablo yayınımız kesik. Arızayı arıyorum ama hep arıza çıkması bıkkınlık veriyor.
