to read complaints and reviews, or file yours.Murat Karadağ Elektronik Samsung Televizyonumda Servis Ücreti Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti
Samsung QE55S85DAEXTK model televizyonumda bazı kanalların ara ara ya da hiç açılmaması ve televizyonun kendi uydusunda sorun olması nedeniyle servis çağırdım. 27.10.2025 tarihinde, Sancaktepe Yenidoğan’daki adresime Murat Karadağ Elektronik (Ekşioğlu Mahallesi Kur’an Kursu Caddesi No:*** Çekmeköy/İstanbul) isimli, Samsung’un kendi servisi olmayan, anlaşmalı özel servis geldi.
Servis, uydu kablosunun ucunun uzun olduğunu söyleyip kısalttı ve televizyonun ayarlarından uydu ayarlarını düzenledi. Sonrasında yalnızca bu işlemler için benden 1000 TL kontrol ücreti aldı. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kendi servisleri olmadığını, anlaşmalı servisle işlem yaptıklarını ve bizim de kendi kafamıza göre ayar yaptığımızı iddia ettiler. Ayrıca, garanti kapsamında ana kartta bir sorun olmadığı sürece sürekli farklı bahaneler (güçlendirici alınması, merkezi sistem desteklememesi gibi) öne sürerek ücret talep ettiklerini gözlemledim.
Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, garanti kapsamında dahi olsa servis ücretlerinden kaçınılmadığını ve çözüm yerine bahane üretildiğini düşünüyorum. Gereksiz yere alınan 1000 TL kontrol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
