Kuzey Group Elektronik’te 35.000 TL’lik Parça Değişimi Sonrası Kombi Arızası Tekrarlandı

Pendik/İstanbul’da bulunan Ariston kombim arıza bildirimi verdiği için Ariston’u arayarak yetkili servis talebinde bulundum ve Kuzey Group Elektronik isimli Ariston Kuzey yetkili servisi yönlendirildi. 22.04.2026 tarihinde kombiyi incelemeye geldiler, 23.04.2026 tarihinde ise yaklaşık 35.000 TL tutarında parça değişimi yapıldığını söyleyerek işlemi tamamladılar. Ödemeyi 22.04.2026 tarihinde kredi kartı ile yaptım.

Ancak sadece 1 gün sonra kombimde aynı arıza ve şikayetler tekrar etti. Değiştirildiği iddia edilen parçayı bana teslim etmediler, herhangi bir servis formu veya fatura da düzenlemediler. Daha sonra arayıp servis formu ve fatura talep ettiğimde bunları göndermediler, ayrıca telefonda çalışan kişinin işten çıktığı gibi bahaneler öne sürüldü.

Arızanın devam etmesi üzerine Ariston firmasına ulaştığımda ise, bu sorunu yönlendirdikleri teknik servisle çözmem gerektiği söylendi ve firma, bizzat kendilerinin yönlendirdiği bu servise sahip çıkmadı. Şu anda hem 35.000 TL ödeme yapmış durumdayım hem de kombi arızam giderilmedi. Evde bebek olduğu için kombi arızasının acil olarak giderilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kuzey Group Elektronik ve Ariston’un bu mağduriyetimi ivedilikle ele almasını, ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kombi tamirimi güvenilir, farklı bir firma aracılığıyla yaptırabilmem için gerekli sürecin sağlanmasını talep ediyorum.