Garanti Bitiminde Kronik Arıza Ve Yüksek Ücret Şoku: Ariston Kombide Mağduriyet

Ariston Genus One 35 model kombimi satın alırken garanti uzatma imkanı sunuluyordu. Ancak garanti süresi dolmadan kısa bir süre önce bu imkan aniden kaldırıldı ve kombimin garantisi bittikten kısa bir süre sonra cihazda blok çatlağı oluştu. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu sorunun Ariston kombilerde kronik bir problem olduğunu ve birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu öğrendim. Buna rağmen Ariston tarafından bu kronik soruna yönelik bir parça güncellemesi yapılmamış.

Servis, parçanın değişimi için yaklaşık 5000 TL parça ücreti ve ayrıca işçilik ücreti talep ediyor. Parça değişimiyle ilgili talep edilen bu yüksek ücretin, kronik ve bilinen bir arıza için istenmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca Ariston müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, üst yetkili tarafından “Kendiniz bilirsiniz, isterseniz değiştirin” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve kombi sürekli olarak su kaçırıyor. Balıkesir/Gönen’deki Ariston servisiyle iletişime geçtim ve servis kaydım mevcut. Kombimin garantisi yeni bittiği halde, kronik bir arıza nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.