Hotpoint Ariston Yetkili Servis Yetkili Abi Şikayeti

444 50 10 numaralı “Yetkili Abi” hattını arayarak Ariston Hotpoint marka buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra lider Teknik isimli servisten geldiler ve de-frost rezistansının arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek 8 Aralık’ta bu parçayı değiştiler. Bu işlem için toplam 3.800 TL ödeme yaptım.

Ancak parça değişiminden sadece iki gün sonra buzdolabı yeniden arızalandı. Tekrar aradığımızda yeniden gelip bu sefer termostatı değiştirdiler. Termostat değişiminden yaklaşık iki gün sonra buzdolabı yine aynı şekilde arızalandı ve soğutmamaya devam etti.

Sonraki süreçte servisi defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve şu anda telefonlarımızı da açmıyorlar. Durumu “Yetkili Abi” hattına bildirdiğimizde bize başka bir servis yönlendireceklerini söylediler, fakat bu konuda da kimse aramadı ve sorunla baş başa bırakıldık.

Ödeme yaptığım halde buzdolabım hâlâ soğutmuyor ve aynı arıza devam ediyor. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 3.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.