Ariston Kombimde Sürekli Su Sızdırma Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ariston marka kombim yaklaşık 10 gündür sürekli su damlatıyor. Cihazdan su sızması var ve bu durum hem evde zarar oluşturuyor hem de kombiyi güvenle kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Ariston yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 1200 TL servis ücreti olduğunu söylediler, kabul ettim fakat tarafıma 1 hafta içinde hiç dönüş olmadı. Ana numaralarını aradığımda bana farklı bir numara verip orayı aramam söylendi; ancak görüştüğüm birimlerin birbirlerinden haberi olmadığı, sürecin hiçbir şekilde takip edilmediği çok açık. Hiçbir ekip gelip kombiyi kontrol etmedi, arıza kaydımın gerçekten alınıp alınmadığına dair net bir bilgi de verilmedi.

Ankara Polatlı’daki adresimde bulunan bu kombi için acil olarak yetkili bir servis ekibinin yönlendirilmesini ve su damlatma arızasının garanti ve prosedürler çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişim ve koordinasyon sorununun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.