to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Sürekli Oyalama Ve Gecikme
30.06.2026 tarihinde Arisar Otomotiv’in arisar.com.tr internet sitesi üzerinden Toyota C-HR aracım için 1.169 TL tutarında krom direksiyon kaplama ürünü satın aldım. Siparişimi oluşturduğumda ürün stokta olarak görünüyordu; ancak bugüne kadar ürün hiçbir şekilde temin edilip tarafıma gönderilmedi.
Her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durum sorduğumda, her seferinde bir hafta sonrasına yeni bir tarih verilerek oyalandım. Buna rağmen ürün tedarik edilmedi ve sonunda stokta satılmış gibi gösterilen bu ürün için para iadesi yapıldı.
Stokta var gibi gösterilen bir ürünün haftalarca tedarik edilememesi ve bu süreçte sürekli oyalayıcı tarih verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Arisar Otomotiv’in bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarıyla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına süreçlerini şeffaf ve doğru şekilde yönetmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz oluşturulduğu tarihte ürün, tedarik sürecinde temin edilebilir olarak görünmekteydi. Ancak tedarikçi firmadan kaynaklanan ve tarafımıza önceden bildirilmeyen sevkiyat gecikmeleri nedeniyle ürün planlanan süre içerisinde tarafımıza ulaşmamıştır. Süreç boyunca sizleri elimizde bulunan güncel bilgiler doğrultusunda bilgilendirmeye çalıştık. Ancak tedarikçi tarafından verilen termin tarihlerinin sürekli değişmesi nedeniyle size kesin bir teslim tarihi sunamadık. Bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Ürünün temin edilemeyeceğinin netleşmesi üzerine ücret iadeniz herhangi bir kesinti yapılmadan tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Arisar Otomotiv olarak hiçbir müşterimizi bilinçli şekilde bekletmek veya yanıltmak gibi bir anlayışımız bulunmamaktadır. Yaşanan süreç tamamen tedarik zincirinde meydana gelen aksaklıktan kaynaklanmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına stok ve tedarik süreçlerimizde gerekli iyileştirmeleri sürdürmekteyiz. Yaşanan olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
