to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Yok, Teslimat Gecikiyor
Arisar Otomotiv’in internet sitesi üzerinden 6a1ead11260a6 numaralı yedek parça siparişini yaklaşık bir hafta önce verdim ve ödemeyi site üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor, sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapılıyor. Oradan da her seferinde “depoya sordum, çıkıyor, geliyor, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı ve birbirinin aynı cevaplar alıyorum, ama ürün ne kargoya veriliyor ne de somut bir bilgi paylaşılıyor.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yedek parçanın derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arisar Otomotiv’den internet sitesi üzerinden kredi kartımla oto parçası siparişi verdim. Sipariş numaram 6a1ead11260a6. Siparişi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş aşamasında kargo süresi 2 gün olarak belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçti.
Her gün aradığımda veya görüştüğümde bana “depodan çıktı, kargoya veriliyor” şeklinde aynı bilgi veriliyor fakat fiili olarak hiçbir ilerleme olmuyor. Ayrıca telefonlara da çoğu zaman cevap verilmiyor, dolayısıyla net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün tarafıma acilen kargoya verilmesini, gerçekten kargoya teslim edildiğine dair net bilgi ve kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 6a1ead11260a6 numaralı siparişiniz tarafımızca işleme alınmış olup ürününüz kargoya teslim edilmiştir. Gönderiniz Aras Kargo aracılığıyla 6442162128039 takip numarası ile sevk edilmiştir. Sipariş sürecinde tarafımıza ulaşan talepleriniz yanıtlanmış ve ürünün hazırlık aşamaları hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Bazı ürün gruplarında tedarik ve sevkiyat süreçleri stok durumu ile lojistik yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu durum müşterilerimizi mağdur etmemek adına tarafımızca sürekli takip edilmektedir. İletişim konusunda da belirtmek isteriz ki firmamız müşterilerine yalnızca WhatsApp üzerinden değil, mevcut iletişim kanalları üzerinden de destek sağlamaktadır. Yoğun dönemlerde dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilse de tüm talepler sırayla yanıtlanmaktadır. Siparişinizin kargoya verilmiş olması nedeniyle sürecin tamamlandığını, gönderinizin durumunu Aras Kargo'nun takip sistemi üzerinden 6442162128039 numaralı takip kodu ile kontrol edebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
