to read complaints and reviews, or file yours.Arisar Otomotiv'den Gecikmiş Kargo Ve İade Talebi
10.02.2026 tarihinde Arisar Otomotiv’in kendi internet sitesi üzerinden Volkswagen Passat Ön Panjur Kromlu T6 2009 sonrası uyumlu parça siparişi verdim. Siparişim için ear2026000000339 numaralı kayıt oluşturuldu ve ücret tahsil edildi; ancak üzerinden 9 gün geçtiği halde ürün kargoya verilmedi.
Bu süre içinde firmayı defalarca aradım; her seferinde kargoya ulaşamadıklarını, parçanın verilip verilmediğinden haberleri olmadığını ve “bugün kargoya verilecek” şeklinde sözlü taahhütte bulundular; ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Konya’da bulunmama rağmen normal şartlarda bu kadar gecikme yaşanmayacağı açıktır.
Ürünü beklemekten vazgeçip başka bir satıcıdan temin etmek zorunda kaldım. Bu nedenle Arisar Otomotiv’den, kendi siteleri üzerinden almış olduğum bu siparişe ait ücretin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba h*********, 35233305 numaralı talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Arisar Otomotiv.
Sayın Yetkili ve Değerli Müşterilerimiz, İlgili siparişe ait süreç detaylı olarak incelenmiştir. Sipariş, sistemsel ve/veya tedarik kaynaklı sebeplerle kargoya verilememiştir. Müşteri talebi üzerine sipariş iptal edilmiş olup ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade işlemi, muhasebe birimimiz tarafından ilgili bankaya başarıyla iletilmiştir. Bankaların iç işleyiş süreçleri ve provizyon süreleri firmamız kontrolü dışında olup, tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilmektedir. Kamuoyunun bilgisine sunarız ki: İade işlemi yapılmıştır. İlgili işlem kayıtları ve dekontlar mevcuttur. Herhangi bir mağduriyet oluşturma kastımız bulunmamaktadır. Gerçeğe aykırı, markamızı zedeleyici ifadelerle ilgili hukuki haklarımız saklıdır. Saygılarımızla,
Aynı şekilde beni de halen oyalıyorlar. Kesinlikle arisar firmasından bir şey almamanızı tavsiye ederim