Aris Güzellik Merkezleri Buz Lazer Paketimin Haklarım Gözetilmeden Kapatılması

2019 yılında Aris Ezgi Doğan Konya Güzellik Merkezi’nden tüm vücut buz lazer paketi satın aldım ve ödememi taksitli nakit olarak yaptım. Sadece 3 seans aldıktan sonra sağlık sorunlarım nedeniyle paketimi dondurmak zorunda kaldım. Dondurma işlemi sırasında bana, istediğim zaman tekrar başlayabileceğim söylendi ve herhangi bir süre sınırı ya da dosyamın kapanacağına dair bir bilgi verilmedi.

Aradan uzun bir süre geçtikten sonra, merkezin beni defalarca telefonla araması üzerine merkeze gittim. Telefonda bana sadece dosyamın uzun süredir açık olduğu ve merkeze gelmem gerektiği söylendi. Merkeze gittiğimde önce seansa alındım, ardından muhasebeye yönlendirildim. Muhasebe bir şeyler hesapladı ve dosyamın kapandığını, içeride kalan paramın ise ürün olarak verileceğini belirtti. Ancak, dosyam kapatıldığı halde seanslarımın yazılı olduğu dosya bana teslim edilmedi. Ayrıca, sözleşmemde paketimi ne kadar süre dondurabileceğim veya dosyamın ne zaman kapanacağı ile ilgili hiçbir madde bulunmuyordu.

Benim beklentim, hakkım olan paketimin aynı dosya üzerinden ve aynı ücretle devam etmesidir. Dosyamın kapatılması ve içeride kalan paramın ürün olarak verilmesi bana önceden hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.