Slazenger Akıllı Çocuk Saatinde Tekrarlayan Arızalar Ve Geri Ödeme Talebi

2025 yılı Ocak ayında çocuğuma karne hediyesi olarak Slazenger akıllı çocuk saati satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünle sürekli sorun yaşadım ve defalarca servise gönderildi; her seferinde “yapılıyor, değişim yapılıyor” denilerek geri yollandı, ancak sorunlar bir türlü bitmedi. Eski Slazenger akıllı çocuk saatimden sonra üzerine fark ödeyerek Slazenger Prime akıllı çocuk saatini de aldım, fakat onda da benzer sorunları yaşadım.

Servisle her görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen neredeyse hiç sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Çoğu zaman telefonu ben defalarca arayarak ulaşmaya çalıştım, buna rağmen onların binde bir kez bile geri dönüş yaptığını söyleyemem. Buna rağmen çocuğum saati sorunsuz kullansın diye eski telefonumu 3.500 TL’ye verip üzerine 4.000 TL daha ödeyerek toplamda 7.500 TL’lik yeni bir alışveriş yaptım, fakat saat iki ay bile dolmadan tekrar bozuldu.

Arıkan teknik serviste özellikle Y**** Hanım ile yaşadığım süreçte de ciddi bir ilgisizlik gördüm. Kendisiyle görüşmemde durumu ayrıntılı olarak anlattım, artık servisle uğraşmak istemediğimi, bu saati kullanmak için aldığımı, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça söyledim. Bana yetkililerle görüşüp geri dönüş yapacağını söyledi; ancak üç kez aramama rağmen bana dönüş yapılmadı. Daha sonra yine Y**** Hanım 06.05 tarihinde beni arayıp sözde daha önce ulaşmaya çalıştığını söyledi, fakat hattım hiç kapalı değildi; arama kayıtlarımda da herhangi bir arama görünmüyor. Aradıklarını söyleyip aslında aramamış olmaları ve talebimle ilgili bilgi vermeden ürünü doğrudan kargoya vermeleri son derece güven kırıcı ve yakışıksız bir davranış olmuştur.

Bu süreçte beni hiçbir zaman düzenli olarak arayıp bilgilendirmediler; neredeyse tüm iletişimi ben başlatmak zorunda kaldım. Bu nedenle kendi telefon görüşmelerime ait arama kayıtlarının ve ses kayıtlarının, teknik servis ile yapılan tüm görüşmelerin ve sürekli olarak benim yaptığım aramaların ilgili birimleriniz tarafından detaylı şekilde incelenmesini; ayrıca eski Slazenger akıllı çocuk saatim ile yeni Slazenger Prime akıllı çocuk saatimin Arıkan teknik servise tüm giriş‑çıkış kayıtlarının ve işlem detaylarının da tek tek kontrol edilmesini talep ediyorum.

Ben 9 yaşındaki çocuğuma sağlıklı ve güvenli bir şekilde ulaşmak için bu akıllı saatleri aldım ve şu anda yeni bir akıllı çocuk saati almak zorundayım. Bunun için hem sipariş vermem hem de ürünün elime ulaşması zaman alacağı için iade sürecinin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. 07.05.2026 tarihi itibarıyla Arıkan teknik servis ile tüm bağlarımın sonlandırılarak tarafıma ödediğim toplam 7.500 TL ücretin acil olarak hesabıma yatırılmasını, bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Böylece çocuğuma yeni bir akıllı çocuk saati alıp ona güvenli bir şekilde ulaşabilmek istiyorum.