to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişikliği Sonrası Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüşü Yok
Slazenger çocuk akıllı saatimi Ankara Antares AVM’de bulunan Lion Saat mağazasından aldım. Saatin kordon pimini tutan plastik kısmı kırıldığı için 16.06.2026 tarihinde Arıkan Saat teknik servisine gönderdik.
Yaklaşık 20 gün sonunda ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşla görüştüğümde sadece çerçevenin değil, ana kartın da değiştiği söylendi. Ben özellikle ana kartla ilgili hiçbir sorunumuz olmadığını belirtmeme rağmen, işlemin garanti kapsamında böyle yapıldığı ifade edildi. Saat elime ulaştığında test ettiğimde, arama esnasında benim sesim karşı tarafa gidiyor ancak karşı tarafın sesi saate hiç gelmiyor. Yani saatle sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapılamıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Hem servis süresi hem de sorunun çözülmemesi nedeniyle Arıkan Saat teknik servisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün sorunsuz şekilde tamir edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Slazenger çocuk akıllı saatinizin kordon pimini tutan plastik kısmının kırılması ve ardından teknik servise gönderilmesi sürecinde yaşadığınız sıkıntıları ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saatin çerçevesi ve ana kartının değiştirilmesiyle ilgili bilgi almanızın ardından, telefon görüşmesi sırasında sesin karşı tarafa iletilememesi sorunu yaşamanızın sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu durumun hem servis süresinin uzaması hem de sorunun tam olarak çözülmemesi nedeniyle sizden özür diliyoruz. Konuyu ilgili birimlerimizle değerlendiriyor ve en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne yönelik net bir yol haritası sunacağız. Müşteri hizmetlerinden en kısa sürede geri dönüş almanızı sağlamak için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Size dönüş yapılana kadar süreç hakkında bilgilendirmelerimizi Şikayetvar üzerinden sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
