Ana Kart Değişikliği Sonrası Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüşü Yok

Slazenger çocuk akıllı saatimi Ankara Antares AVM’de bulunan Lion Saat mağazasından aldım. Saatin kordon pimini tutan plastik kısmı kırıldığı için 16.06.2026 tarihinde Arıkan Saat teknik servisine gönderdik.

Yaklaşık 20 gün sonunda ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşla görüştüğümde sadece çerçevenin değil, ana kartın da değiştiği söylendi. Ben özellikle ana kartla ilgili hiçbir sorunumuz olmadığını belirtmeme rağmen, işlemin garanti kapsamında böyle yapıldığı ifade edildi. Saat elime ulaştığında test ettiğimde, arama esnasında benim sesim karşı tarafa gidiyor ancak karşı tarafın sesi saate hiç gelmiyor. Yani saatle sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapılamıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Hem servis süresi hem de sorunun çözülmemesi nedeniyle Arıkan Saat teknik servisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümün sorunsuz şekilde tamir edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.