Onarılmadan Geri Gönderilen Saat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Arıkan Saat firmasına Citizen marka eski model saatimi tamir edilmesi için 1 Temmuz tarihinde DHL Kargo ile Nazilli’den gönderdim. Kargom 2 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen günlerce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda servis kaydının yapılmamış olduğu, teknik servisle görüşüldüğü ve gün içinde mutlaka tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı ve ne onarım durumu ne de fiyat bilgisi tarafıma iletilmedi.

Son olarak 10 Temmuz tarihinde hiçbir arama, mesaj, onay ya da fiyat bilgilendirmesi olmadan saatim herhangi bir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi. Ürünümü tamir edilmesi için güvenerek göndermeme rağmen bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz bırakılmaktan dolayı mağdur oldum.

Saatimin neden işlem yapılmadan geri gönderildiğine dair açıklama yapılmasını, onarım ve fiyat konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.